SKT, 홍대에 ICT 멀티플렉스 'T팩토리' 연다…박정호 "기술혁신의 장"

송고 2020.10.27 13:45 | 수정 2020.10.27 13:47
EBN 황준익 기자 (plusik@ebn.co.kr)

다양한 ICT 기술과 문화·서비스 체험

쇼핑과 휴식까지 즐기는 복합 체험 공간

MS존·애플존 마련, 삼성 등 스마트 기기도 체험

ⓒSK텔레콤

SK텔레콤은 오는 31일 홍대 거리에 미래 ICT 기술 비전을 제시하고 차별화된 서비스를 통해 다양한 문화 체험까지 즐길 수 있는 새로운 ICT멀티플렉스(복합 체험 공간)이 'T팩토리'를 연다고 27일 밝혔다.

T팩토리를 방문한 고객은 △애플·MS 등 글로벌 기업과 협력을 기반으로 한 대표 서비스와 상품 △보안·미디어·게임 등 SK ICT 패밀리사들의 핵심 서비스 △업계 최초 24시간 무인 구매존 'T팩토리 24' △MZ세대들을 위한 '영 스테이지' 및 도심 속 자연 힐링 공간 '팩토리 가든' 등 기술·서비스·쇼핑·휴식 모든 영역에서 차별화 된 경험을 누릴 수 있다.

T팩토리는 마이크로소프트(MS)·애플·삼성 등 다양한 글로벌 기업들과의 초협력을 기반으로 고객 서비스 경험을 확장한다. 1층 중앙에 자리한 '플렉스 스테이지'는 SK텔레콤의 다양한 파트너들과 초협력 사례를 소개하는 핵심 공간이다.

MS와 협력해 제공하고는 '5GX 클라우드 게임'을 대형 게임 컨트롤러를 통해 즐기는 등 다양한 제조사의 최신 디바이스를 직접 만지고 경험할 수 있다. 2층에는 '숍 인 숍' 형태의 애플 제품 전용 공간이 입점해 최신 아이폰, 아이패드부터 다양한 애플 서비스까지 직접 체험해 볼 수 있다.

SK ICT패밀리사들의 역량이 총 집결된 T팩토리는 SK텔레콤의 대표 구독형 서비스는 물론 보안·쇼핑·게임 등 다양한 요소들을 테마별로 즐길 수 있다.

클라우드 게임을 비롯해 V컬러링, 웨이브, 플로 등 SK텔레콤의 구독형 서비스를 고객이 직접 체험하고 이를 통해 얻게되는 반응과 피드백을 바탕으로 고객 경험을 지속 확장하는 선순환 효과를 기대하고 있다.

ⓒSK텔레콤

AI 서비스 존에서는 음성인식 AI 누구(NUGU) 디바이스를 비롯해 AI와 커뮤니케이션 플랫폼이 결합된 'T전화x누구', 초고화질 그룹영상통화 플랫폼 '미더스', T맵 등을 체험해 볼 수 있다.

T팩토리 입구 양 옆으로 위치한 T팩토리 24는 24시간 무인존이다. 고객은 입장(셀프체크인)부터 스마트폰 비교, AI기반 요금제 컨설팅, 가입신청 및 휴대폰 수령 등 개통에 필요한 모든 업무를 스스로 처리할 수 있다.

또 스마트폰 액세서리 구매 및 중고폰 판매 등도 언제든 고객이 스스로 처리할 수 있도록 했다. SK텔레콤의 안면 인식 기술을 활용한 셀프체크인은 처음 매장 방문시 한번만 등록하면 이후 언제든 입장이 가능하다.

박정호 SK텔레콤 사장은 "T팩토리는 다양한 사람들이 열린 협업을 통해 아이디어를 모아 더 나은 세상을 만드는데 기여하는 공간이 될 것"이라며 "고객에게는 문화 체험의 장으로, 국내 ICT업계에게는 기술 혁신의 장으로 활용돼 ICT 생태계에 건전한 영감을 불어넣길 바란다"고 말했다.

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