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SKT 분실폰 추적 ‘T가드’ 활용, 1년새 44% ‘증가’
- 송고 2016.01.03 16:45 | 수정 2016.01.03 16:45
- 송창범 기자 (kja33@ebn.co.kr)
‘T가드’ 다운로드 700만건…분실상담 15%↓ 분실폰 회수율 25%↑
SK텔레콤 모델이 ‘T가드’를 활용하면 스마트폰 분실 시에도 손쉽게 분실한 스마트폰의 위치를 조회하거나 개인 정보를 보호할 수 있다는 것에 깜짝 놀라고 있다.ⓒSK텔레콤
SK텔레콤 분실폰 위치 추적 기능 등을 제공하는 안심서비스 ‘T가드’ 이용 고객이 1년 새 44%나 증가한 것으로 나타났다. 스마트폰 분실 관련한 고객 불편이 크게 개선됐다는 분석이다.
SK텔레콤은 ‘T가드’의 누적 다운로드 수가 지난해 말 700만건을 돌파했다고 3일 밝혔다. 이는 2014년 말 대비 약 44% 증가한 수치다. 2015년 4분기 SK텔레콤 고객센터를 통한 스마트폰 분실 상담 건수는 2014년 동기대비 약 15% 감소했고, 분실 스마트폰 회수율은 약 25% 증가했다.
SK텔레콤은 ‘T가드’를 통해 분실폰의 위치를 직접 추적하거나 비상연락처를 남기는 고객이 늘어남에 따라 상대적으로 고객센터를 통한 분실 상담이 줄어드는 추세라고 분석했다.
SK텔레콤 고객 전용 스마트폰 안심 서비스 ‘T가드’는 분실폰 위치 추적 이외에도 타인이 악용하지 못하도록 분실폰을 원격으로 잠금모드로 전환하거나 개인정보를 일괄 삭제하는 기능을 제공한다.
분실 전 ‘T가드’를 미리 가입하지 않았더라도 문제는 없다. 스마트폰 분실 후에도 T월드 홈페이지(www.tworld.co.kr)와 고객센터(1599-0011)를 통해 ‘T가드’ 서비스 가입 및 이용이 가능하기 때문이다.
SK텔레콤 관계자는 “T가드가 인기를 끌며 스마트폰 분실 건수가 지속 감소하는 추세”라며 “각종 회식과 모임이 많은 연말연시에는 휴대폰 분실 위험 고객층에게 T가드 설치를 권유하는 등 고객보호 활동을 강화해갈 것”이라고 말했다.
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