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제주항공, 임직원 대상 심리치유 프로그램 운영
- 송고 2017.08.14 09:11 | 수정 2017.08.14 09:12
- 이형선 기자 (leehy302@ebn.co.kr)
감정노동 승무원·상담사 등 집단상담 통해 개인별 대응책 제시
'코칭기법' 도입 직무·개인의 문제 등 직접 해결책 찾도록 조력
ⓒ제주항공
제주항공은 '누구나 일하고 싶은 회사'를 만들기 위한 프로젝트로 임직원 대상 심리상담 프로그램을 운영한다고 14일 밝혔다.
제주항공은 객실승무원과 공항근무자·예약센터 상담원 등 감정노동자가 많은 산업특성을 고려해 전문상담사를 통해 마음의 상처를 치유할 수 있도록 하고 있다.
객실승무원과 예약센터 상담원 등 대표적인 감정노동자들에게는 6주에 한 번씩 집단 심리상담 프로그램을 진행하고 있다. 올해 약 60여 명이 심리상담을 받은 결과 참가자의 87%가 '상담 후 스트레스 정도가 낮아졌다'고 답하는 등 성과도 거두고 있다.
제주항공은 외부의 도움을 받아 진행하고 있는 프로그램을 자체적으로 진행할 수 있도록 하기 위해 심리상담사 양성을 진행하고 있다.
지난 한 해 동안 연인원 1200명의 임직원이 코칭 프로그램에 참여했다. 참가자 가운데 일부 중간관리자를 사내코치로 육성해 자체적인 코칭이 조직에 생동감을 줄 수 있도록 하고 있다. 8월 기준으로 11명의 임직원이 관계기관의 인증을 받아 정식 사내코치로 활동하고 있다.
제주항공 관계자는 "2005년 설립 첫 해 40여명에 불과했던 임직원수가 현재 2150여명으로 55배 늘었고 이에 걸맞는 폭풍성장을 해왔다"며 "외형에 집중하는 것이 아닌 사람에 대한 진정한 투자를 통해 직원에게 행복을 주는 원대한 기업으로의 도약을 위해 노력하고 있다"고 말했다.
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