24시간 단말 보험 상담 가능
채팅 프로그램 통해 세부 상담 및 일반 서비스
KT는 24시간 단말보험 상담이 가능한 '슈퍼안심 챗봇' 서비스를 제공한다고 21일 밝혔다.
슈퍼안심 챗봇은 사고접수, 보상절차, 서류제출, 보상기준 등 단말보험과 관련된 다양한 경우를 분석해 고객들이 많이 문의하는 내용을 8가지 카테고리로 나눠 답변해준다.
슈퍼안심 챗봇은 KT의 단말보험 어플리케이션인 'KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터'에서 무료로 이용 가능하다.
챗봇 서비스 이용 후 보다 상세한 상담을 원하면 전문 상담원 연결도 가능하다. 1:1 채팅을 통해 상담원에게 문의할 수 있고 채팅 상담이 어려울 경우 음성통화로의 전환도 지원한다. 또 요금제, 부가서비스, 단말 기능 등 일반 상담이 가능해졌다.
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