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케이뱅크, 계속 불안정…'접속·송금' 해결됐는데, 본인인증도 '오류'

  • 송고 2021.07.27 13:21 | 수정 2022.10.18 17:43
  • EBN 이윤형 기자 (ybro@ebn.co.kr)

27일 오전 중 접속·이체 오류를 겪은 케이뱅크 앱이 여전히 불안정한 상태다.ⓒebn

27일 오전 중 접속·이체 오류를 겪은 케이뱅크 앱이 여전히 불안정한 상태다.ⓒebn

27일 오전 중 발생한 인터넷전문은행 케이뱅크의 모바일 앱 접속과 송금·이체 오류가 해결됐지만, 여전히 불안정한 상태가 이어지고 있다.


케이뱅크에 따르면 이날 오전 11시께부터 두 시간 가량 케이뱅크 모바일 앱에 오류가 발생했다.


케이뱅크 앱을 누르면 '현재 접속이 원활하게 이뤄지지 않고 있습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 빠른 시간 내에 정상적인 서비스를 이용하실 수 있도록 조치하겠다'는 안내 문구가 뜨며 앱이 열리지 않았다. 이후 낮 12시께부터는 접속이 재개됐지만, 송금·이체 거래도 원활하지 않은 모습도 보였다.


현재는 접속과 송금·이체 거래 모두 정상으로 돌아왔다. 그러나 이번에는 본인인증 절차에 오류가 발생하고 있다.


케이뱅크 앱을 일정기간 사용하지 않거나 접속 비밀번호를 잊어버렸을 경우, 또는 바이오인증을 새로 등록하기 위해 전화 인증을 거쳐야하는데, 이 과정에서 오류가 발생하고 있는 것이다.


오후 1시 기준 케이뱅크의 본인인증 절차를 진행하기 위해 전화인증을 시도 하면 5분 가량 버퍼링 상태로 유지되다가 '오류가 발생하였습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 문제가 지속될 경우 고객센터로 문의해 주세요'라는 문구가 표시되며 진행되지 않고 있다.


케이뱅크 관계자는 "앱 오류를 확인했고 긴급점검 중"이라고 말했다.


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