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고객 의견으로 품질↑…이마트, '프로슈머' 상품 개발 고삐

  • 송고 2022.05.30 06:00 | 수정 2022.05.30 06:00
  • EBN 정민주 기자 (minju0241@ebn.co.kr)

좋은느낌 프리미엄 생리대 및 죽염 트리티니 치약 선봬

내달 9일부터 '내가 만드는 꿀조합 야식세트' 투표 등

ⓒ이마트

ⓒ이마트

이마트는 고객 목소리를 반영한 '프로슈머(Prosumer)' 상품 개발을 강화한다고 30일 밝혔다.


프로슈머는 소비자가 상품 개발에 직·간접적으로 참여하는 방식을 뜻한다.


이마트는 오는 6월 2일부터 고객 조사를 통해 개선점을 반영한 '좋은느낌 유기농 내추럴코어 프리미엄 생리대(유한킴벌리)' 4종과 '죽염 트리티니 치약(LG생활건강)'을 단독 출시한다.


좋은느낌 유기농 내추럴코어 프리미엄 생리대는 이마트와 유한킴벌리가 공동으로 2600여명의 고객을 대상으 진행한 설문 조사 결과를 바탕으로 ▲흡수성과 통기성 ▲안전 소재 ▲냄새 제거 3가지 고객 불만 사항을 개선한 프리미엄 상품이다.


죽염 함량을 기존 대비 1.5배 늘리고 전칠과 몰약 성분을 강화한 죽염 트리티니 치약도 이마트와 LG생활건강이 600여명의 고객 분석을 통해 기존 잇몸, 시린이케어 치약의 단점을 분석해 치약 사용시 즉각적인 효과와 사용감에 대한 고객 니즈를 반영한 제품이다.


이마트는 고객 참여형 상품 개발 프로모션을 이어갈 구상이다.


내달 9일부터 이마트앱 내 키친델리 클럽을 통해 '내가 만드는 꿀조합 야식세트' 레시피 투표를 진행, ▲닭강정 2종 ▲튀김 간식 3종 ▲윙봉 2종 중 한종류씩 골라 고객이 선호하는 상품 구성을 투표하고 1등 구성 상품을 8월 중 정식으로 출시할 계획이다.


이마트 일상용품팀 이석규 팀장은 "경쟁력 있는 협력사와 공동으로 고객의 목소리를 반영한 단독 상품을 개발해 이마트와 SSG닷컴에서 판매할 것"이라며 "차별화된 MD 경쟁력를 통해 더 많은 고객들에게 혜택을 제공하겠다"고 말했다.


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