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동양생명, 선심사시스템 구축

  • 송고 2023.02.16 10:22 | 수정 2023.02.16 10:24
  • EBN 김덕호 기자 (pado@ebn.co.kr)

실시간 인수심사 결과 제공 및 청약절차 간소화

간편하고 빠른 계약 프로세스 제공 가능해져

유연한 고객 응대 통한 고객 만족도 개선 기대

동양생명 본사 전경ⓒ동양생명

동양생명 본사 전경ⓒ동양생명

동양생명은 업무 효율 개선을 통한 영업채널 경쟁력 강화를 위해 선심사시스템을 구축했다고 16일 밝혔다.


새롭게 구축된 선심사시스템은 사전 동의가 완료된 고객을 대상으로 보험가입 가능 여부를 신속히 알 수 있도록 가입설계 단계에서 인수심사 결과를 제공한다. 이를 통해 청약 절차를 간소화하고, 인수심사 결과에 대한 실시간 피드백이 가능해진다.


이번 시스템 도입으로 동양생명은 가입설계 단계부터 정교한 인수심사 결과 공유를 기대하고 있다. 또한 고도화된 인수심사 기준을 기반으로 저위험 피보험체는 자동심사를 확대하고 고위험 피보험체 대상으로는 집중심사를 진행하는 등 언더라이팅 업무 효율 측면에서 개선 효과가 클 것으로 기대하고 있다.


동양생명 관계자는 "선심사시스템 구축을 통해, 가입설계부터 인수심사까지 청약 프로세스를 간소화하여 업무 효율을 크게 개선했다"며 "이를 통해 확보한 경쟁력을 바탕으로 고객들에게 더 나은 보험서비스 제공할 것이며, 앞으로도 IT기술을 활용한 고객 친화적인 서비스를 지속적으로 선보일 것이다"고 말했다.


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