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티웨이항공, '2015 글로벌 고객만족도' LCC 부문 1위

  • 송고 2015.07.02 09:17 | 수정 2015.07.02 09:18
  • 최다현 기자 (chdh0729@ebn.co.kr)

ⓒ티웨이항공

ⓒ티웨이항공

티웨이항공은 ‘2015 글로벌 고객만족도(GCSI)’ 조사에서 저가항공사 여객운송 서비스 부문 1위를 수상했다고 2일 밝혔다.

글로벌경영협회와 일본능률협회컨설팅이 주관하는 이번 조사는 한국 소비자 10만2천213명을 대상으로 진행됐으며, 티웨이항공은 평가 항목인 고객만족, 고객가치, 글로벌 역량, 고객 충성도에서 높은 평가를 받아 저가항공사 부문 1위에 선정됐다.

티웨이항공은 점차 확대되고 있는 저가항공사 시장에서 ‘함께하는 우리들의 항공사’라는 경영 이념을 토대로 기내 방송, 편지, 사진이벤트 등 기내 이벤트를 통해 고객에게 감동을 선사해왔다. 또한 고객 응대 서비스인 ‘3.3.3 응대’를 통해 빠르고 친절한 서비스를 제공한다.

이밖에도 이색적인 열기구 캠페인을 진행해 취항지인 무안 지역 초등학교에서 열기구 체험 활동을 진행하고 사내 동아리 ‘티웨이 러너스’는 인천 공항 마라톤 우승 상금을 네팔 지진 구호 자금으로 기부하는 등 임직원이 한 마음으로 고객 감동과 사회공헌 활동에 관심을 가지고 참가하고 있다.

지난 3월에는 보잉사에서 새로운 기내 디자인과 승객들의 편의사양을 갖춘 최신형 비행기를 도입했으며, 국제항공운송협회(IATA)의 항공운송 표준 평가제도인 ‘IOSA 8TH Edition’ 인증서를 수료했다.

한편, 티웨이항공은 매월 둘째 주, 넷째 주 수요일마다 얼리버드 특가 항공권을 판매하고 있다.


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