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현대해상, 인터넷 전용 보험 가입 사이트 오픈…CM 신상 출시

  • 송고 2016.01.01 06:00 | 수정 2015.12.31 16:52
  • 박종진 기자 (truth@ebn.co.kr)

온라인상 고객 요청 시 전화응답 서비스 업계 최초 지원

CM 자동차·운전자보험 출시…CM 6개, 보험다모아서도 판매

ⓒ현대해상

ⓒ현대해상

현대해상이 올해 첫날 인터넷 전용(CM) 보험상품 가입 사이트 '다이렉트 홈페이지'를 오픈하고, 다양한 CM 상품 판매에 돌입했다.

현대해상은 1일 인터넷 전용 보험 가입 사이트인 '현대해상다이렉트 홈페이지(direct.hi.co.kr)'를 오픈, 기존에 판매중인 CM 상품인 연금보험과 여행자·주택화재·골프보험과 이날 새로 출시한 CM 자동차보험과 운전자보험을 판매한다. 이들 상품은 보험다모아에서도 확인 및 가입이 가능하다.

현대해상 관계자는 홈페이지 오픈 및 CM 상품 출시에 대해 "보험 가입채널에 대한 다양한 고객의 니즈를 반영해 보다 저렴한 보험료 제공이 가능하다"며 "이는 자동차보험 시장의 판매채널 변화에 대한 적극적 대응"이라고 설명했다.

현대해상 인터넷 전용보험은 기존 상품보다 저렴하게 가입이 가능하며, 다이렉트 홈페이지를 통해 가입설계부터 결제까지 전 과정을 원스톱으로 처리할 수 있다. CM 자동차보험은 TM(텔레마케팅) 상품 대비 3~5% 정도 저렴하다.

홈페이지에서는 자동차보험뿐 아니라 운전자보험, 해외·국내여행보험, 연금보험, 주택화재보험, 골프보험 등 다양한 상품의 가입이 가능하며 자동차보험 15.4%, 해외여행보험 10%, 주택화재보험 5% 등의 할인 혜택을 제공한다.

현대해상은 고객들이 직접 가입설계 및 결제를 진행하는 과정에서 발생할 수 있는 불편함을 최소화하기 위해 가입단계를 단순화하고, 업계 최초로 온라인상에서 고객 요청 시 즉시 고객에게 전화를 걸어 문의사항을 해결하는 '클릭투콜(click-to-call) 시스템'을 구축, 전담조직을 운영한다.

PC용 다이렉트 홈페이지의 모든 기능과 콘텐츠는 모바일 전용 홈페이지(mdirect.hi.co.kr)에서도 동일하게 이용이 가능하다.

또 PC에서 설계한 내용을 모바일에서 확인해 가입하거나, 모바일에서 저장한 사항을 PC에서 수정하는 등 PC와 모바일 간의 상호 호환성을 극대화해 고객 편의성을 강화했다.

윤기현 현대해상 다이렉트본부장은 "현대해상다이렉트 홈페이지는 고객의 편의성을 최우선에 두고 개발했다"며 "앞으로도 고객의 소리에 귀 기울여 다양하고 저렴한 상품을 편리하게 가입할 수 있도록 노력을 지속해 나가겠다"고 말했다.


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