2024 | 10 | 01
23.3℃
코스피 2,593.27 56.51(-2.13%)
코스닥 763.88 10.61(-1.37%)
USD$ 1,319.6 -10.1
EUR€ 1,474.1 -12.0
JPY¥ 924.5 7.2
CNH¥ 188.7 -0.7
BTC 84,158,000 2,225,000(-2.58%)
ETH 3,445,000 48,000(-1.37%)
XRP 824 18.6(-2.21%)
BCH 453,250 14,100(-3.02%)
EOS 699.5 9.8(-1.38%)
  • 공유

  • 인쇄

  • 텍스트 축소
  • 확대
  • url
    복사

LG전자, 2년 연속 '고객만족경영시스템' 인증

  • 송고 2016.08.23 10:00 | 수정 2016.08.23 09:10
  • 김나리 기자 (nari34@ebn.co.kr)

한국능률협회 고객만족 경영시스템(ISO 10002) 인증

전양균 LG전자 한국서비스FD담당 상무(가운데)와 직원들이 인증서와 함께 포즈를 취하고 있는 모습ⓒLG전자

전양균 LG전자 한국서비스FD담당 상무(가운데)와 직원들이 인증서와 함께 포즈를 취하고 있는 모습ⓒLG전자


LG전자 서비스가 한국능률협회 고객만족경영시스템 (ISO 10002) 인증을 2년 연속 획득했다고 23일 밝혔다.

지난해 가전업체 최초로 ISO 10002를 획득한 LG전자는 올해도 인증을 획득하며 체계적인 고객만족 경영시스템을 구축·운영하고 있음을 입증했다.

ISO 10002는 한국능률협회 인증원이 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 고객의 요구에 체계적이고 신뢰성 있게 응대한 우수 기업 또는 기관에게 인증한다.

협회 인증원은 고객의 소리를 귀담아 들으며 해결할 수 있는 방법을 찾고 관리하며 모니터링이 가능한지를 심사한다.

LG전자는 고객 편의성 극대화를 위해 서비스 홈페이지를 전면 개편했다.

검색 기능을 강화해 고객이 서비스 센터나 제품 설명서를 찾기 쉽도록 했고 자가 점검 콘텐츠를 확대해 고객이 서비스 센터를 방문하지 않고도 간단하게 불편을 해결할 수 있도록 했다.

전양균 LG전자 한국서비스FD담당 상무는 “LG전자 서비스의 목표는 기술에 감동을 더해 오래도록 기억에 남도록 하는 것”이라며 “앞으로도 고객 만족 극대화를 위해 적극 노력할 것”이라고 강조했다.


©(주) EBN 무단전재 및 재배포 금지

전체 댓글 0

로그인 후 댓글을 작성하실 수 있습니다.

시황

코스피

코스닥

환율

KOSPI 2,593.27 56.51(-2.13)

코인시세

비트코인

이더리움

리플

비트코인캐시

이오스

시세제공

업비트

10.01 06:24

84,158,000

▼ 2,225,000 (2.58%)

빗썸

10.01 06:24

84,103,000

▼ 2,273,000 (2.63%)

코빗

10.01 06:24

84,066,000

▼ 2,324,000 (2.69%)

등락률 : 24시간 기준 (단위: 원)

서울미디어홀딩스

패밀리미디어 실시간 뉴스

EBN 미래를 보는 경제신문