대한항공 항공권, 이제 네이버페이로 결제한다

송고 2021.02.25 09:14 | 수정 2022.10.20 15:01
EBN 정민주 기자 (minju0241@ebn.co.kr)

항공 서비스 확대 관련 MOU 체결…'사용자 경험 증진' 목표 한뜻

지난 2월 24일(수)오후 네이버 그린팩토리에서 대한항공 우기홍 대표이사, 네이버 한성숙 대표이사 등 양사 관계자들이 참석한 가운데 업무협약(MOU) 체결식을 진행하는 모습. 왼쪽부터 장성현 대한항공 마케팅/IT부문 부사장, 대한항공 우기홍 대표이사,네이버 한성숙 대표이사, 네이버 최인혁 COO.ⓒ대한항공

대한항공이 네이버와 함께 이전에는 없던 새로운 항공 서비스 발굴에 나선다.

대한항공은 네이버와 최근 네이버 그린팩토리에서 대한항공 우기홍 대표이사, 네이버 한성숙 대표이사 등 양사 관계자들이 참석한 가운데 업무협약(MOU) 체결식을 열었다고 25일 밝혔다.

우기홍 대한항공 대표이사는 이 날 “네이버의 플랫폼, 콘텐츠, 신기술을 대한항공의 항공서비스 제고에 활용한다면 고객 가치를 한층 더 높일 수 있을 것”이라며 “이번 네이버와의 협력을 통해 급속히 변화하는 항공산업 추세에 따른 새로운 비즈니스 모델을 만들어 나갈 계획”이라고 말했다.

한성숙 네이버 대표이사는 “네이버와 대한항공은 ‘사용자 경험 증진’이라는 목표를 공유하며 다양한 분야에서의 협력 거리를 지속 발굴해 갈 것”이라며 “네이버는 기술과 서비스 역량을 바탕으로 항공 서비스 분야에 한층 ‘스마트함’을 더하고, 동시에 네이버 서비스 전반의 고도화를 이룰 수 있을 것”이라고 언급했다.

대한항공과 네이버의 이번 업무협약 체결은 ‘고객 경험과 가치의 극대화’라는 양사의 관심이 맞아 떨어진 결과로 해석된다. 대한항공이 가진 항공 서비스에 대한 정보와 노하우, 네이버가 가진 디지털 역량과 인공지능 기술 등이 합쳐져 시너지를 낼 수 있을 전망이다.

이번 협약에 따라 대한항공의 항공권은 대한항공 홈페이지 및 앱에서 네이버 아이디로 로그인하고 네이버페이로 항공권을 결제할 수 있게 된다. 네이버는 소비자의 수요와 행동방식을 분석하고, 대한항공의 서비스와 유기적으로 접목할 방안을 모색한다.

이밖에 양사는 대한항공 스카이패스 마일리지와 네이버 플러스 멤버십의 연계 등을 통해 고객들의 만족도를 높일 수 있는 방안 마련을 위한 협의도 지속적으로 추진한다는 계획이다.

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