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금호타이어, 한국산업 고객만족도 17년 연속 1위

  • 송고 2021.10.08 10:13 | 수정 2021.10.08 10:14
  • EBN 김덕호 기자 (pado@ebn.co.kr)

승차감·내마모성 등 품질 우수

ⓒ금호타이어

ⓒ금호타이어

금호타이어가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 승용차타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다.


KCSI는 산업 특성이 반영된 전반적 만족도, 요소 종합 만족도, 재이용 및 구매 의향 측정하는 고객만족 지수다.


금호타이어는 승용차타이어 부문에서 종합 순위 점수 83.8점으로 1위를 기록했다. 이는 승용차타이어 산업 전반에 대한 고객만족도 점수인 82.9점보다 높은 점수다.


또한 이번 조사에서 금호타이어는 현재 이용하고 있는 회사의 제품 및 서비스, 이미지 요소에 대한 만족도를 측정하는 '요소종합 만족도'와 '재구입 의향 평가'에서 호평을 받았다.


소비자들은 금호타이어의 승용차타이어 제품에 대해 △요철지역 승차감 △코너링 시 미끄러지지 않음△젖은 길에서 미끄러짐 적음 △쉽게 마모되지 않음 △제조회사의 신뢰도 항목에서 타사 대비 높은 점수를 줬다.


금호타이어 관계자는 "금호타이어는 KCSI 1위 타이틀을 지켜나갈 수 있도록 미래지향 제품을 연구하고 공정기술을 강화하고 있다"며 "연구 및 기술개발을 강화해 초일류 상품을 개발할 것"이라고 말했다.



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