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빗썸, 모바일 암호화폐 거래 서비스 강화… ‘한 손에 쏙’
- 송고 2018.07.09 15:36 | 수정 2018.07.09 15:39
- 김채린 기자 (zmf007@ebn.co.kr)
비대면 전용 ‘빗썸 인증센터’ 신규 출시
기존 빗썸 모바일 앱 기능 확대 개편
‘빗썸 인증센터’ 앱 주요 기능. ⓒ빗썸
빗썸이 고객 편의 증진을 위해 모바일 암호화폐 거래 지원 서비스 강화에 나섰다.
글로벌 암호화폐 거래소 빗썸은 비대면 본인확인 전용 모바일 앱(app)인 ‘빗썸 인증센터’를 신규 출시하고 기존 빗썸 모바일 앱 상에서도 간편하게 본인 인증과 고객 상담 서비스를 받을 수 있도록 모바일 인증센터와 1:1 문의센터 기능을 확대 개편했다고 9일 밝혔다.
새롭게 선보인 빗썸 인증센터 앱의 가장 큰 특징은 비대면 본인인증 시스템을 탑재했다는 점이다. 고객센터를 방문하지 않아도 본인인증이 가능하고 레벨인증부터 본인확인, 보안비밀번호 및 OTP 초기화까지 다양한 작업을 모바일로 진행한다.
특히 카메라, 보안 앱 등 별도의 앱을 실행시켜야 하는 번거로움 없이 신분증 촬영부터 서류 제출까지 모든 인증 작업을 최대 5분 내 완료할 수 있다.
또 본인확인 단계에서 신분증 촬영, 전송 후 상담원과 바로 1대1 영상통화 인증 과정을 진행할 수 있어 보다 빠른 처리가 가능하다. 상담원과 연결되기 전에 영상 종료 버튼을 누르거나 연결되지 않으면 자동으로 예약 통화로 전환되는 자동예약 서비스도 제공한다. 영상통화 인증 서비스는 24시간 연중무휴로 운영된다.
기존의 빗썸 모바일 앱도 한층 강화됐다.
모바일 인증센터의 기능을 개선해 본인 인증 작업을 ‘빗썸 인증센터’와 ‘빗썸’ 두 종류의 앱을 통해 모바일에서도 쉽게 처리할 수 있게 됐다. 다만 추가 인증을 위한 영상통화 기능은 ‘빗썸 인증센터’ 앱에서만 가능하다.
현재 빗썸의 서비스 레벨은 총 4단계로 구분돼 있다. 레벨1 ‘회원가입’은 SMS 인증과 E-mail 인증을 통해 가능하다. 레벨2 ‘본인인증’ 단계에서는 휴대폰, 아이핀(i-PIN), 신분증(여권 가능)을 통한 본인 확인 절차 과정을 밟게 된다. 1일 출금한도 3억원의 레벨3은 출금 서비스 이용을 위한 ‘서약서 작성’ 단계로 서약서를 다운로드 받아 자필 서명 후 신분증과 함께 제출해야 한다. 1일 출금한도 20억원의 마지막 레벨4는 ‘거주지 증명’ 단계로 발급 3개월 이내의 거주지 증명서를 제출하면 해당 서비스를 이용할 수 있다.
고객은 본인 인증 레벨에 따라 요구되는 인증절차를 수행하고 증빙 자료를 등록하면 된다.
빗썸 모바일 앱 인증 서비스는 마이페이지-인증센터 메뉴에서 이용 가능하고 증빙자료 첨부를 통한 인증 절차는 보안을 위해 관리자가 순차적으로 진행한다.
1:1 문의센터를 오픈해 고객들이 궁금한 점을 문의할 수 있는 고객 지원 서비스도 제공한다. 빗썸 앱 내 고객지원-1:1 문의 메뉴를 통해 사용 가능하며, 일반적인 문의 외에 고객 제안 등의 소통 창구로도 쓰일 예정이다.
빗썸 관계자는 “모바일 기기 사용자의 가파른 증가세에 따라 모바일 기반의 다양한 암호화폐 거래 서비스와 기능들을 도입하고 있다”며 “앞으로도 고객들의 불편함을 개선하고 스마트폰으로 보다 간편하고 안전하게 암호화폐 거래를 할 수 있는 서비스와 콘텐츠를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.
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