태블릿 PC통해 상품설계부터 전자청약까지 원스톱 보험계약업무 가능
AIA생명 한국지점(대표 다니엘 코스텔로)은 태블릿PC를 통해 모바일 환경에서 보험계약업무를 할 수 있는 모바일 전자서명 청약 시스템을 오픈했다고 11일 밝혔다.
이번 시스템은 상품설명서 등의 종이 서류 없이 태블릿 PC만으로 상품 설계 및 고객 등록은 물론 적합성 진단, 전자서명 청약, 고객관리까지 보험가입 모든 과정을 현장에서 한 번에 처리할 수 있도록 지원한다.
특히 AIA생명의 모바일 전자서명 청약 시스템은 설계사 대면 채널에서도 ´스마트 언더라이팅´ 기능을 사용할 수 있어 보다 효과적으로 고객 맞춤형 상품 설계를 할 수 있다.
´언더라이팅´이란 보험계약의 인수 여부를 심사하는 과정으로, ´스마트 언더라이팅´ 기능을 활용하면 설계사들은 상품 설계시 모바일 기기를 통해 현장에서 실시간으로 인수 가능 여부를 확인할 수 있다.
고객 입장에서는 해당 상품에 대한 가입 가능성을 바로 알 수 있어 가입이 불가능한 경우 기다림 없이 바로 대체 상품을 제안 받을 수 있어 훨씬 효율적이다.
라이언 퀸 AIA생명 대면영업 채널 총괄 부대표는 "새롭게 오픈한 시스템을 통해 고객들에게는 보다 빠르고 효과적인 서비스를 제공하고, 영업 인력들에게는 업무처리 시간을 단축해 고객 관리에 더 많은 시간을 할애 할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
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