2024 | 10 | 13
23.3℃
코스피 2,596.91 2.25(-0.09%)
코스닥 770.98 4.5(-0.58%)
USD$ 1,347.8 14.5
EUR€ 1,474.6 11.9
JPY¥ 903.1 8.4
CNH¥ 190.9 2.0
BTC 84,655,000 56,000(0.07%)
ETH 3,323,000 23,000(0.7%)
XRP 723.7 2.5(-0.34%)
BCH 440,000 4,500(-1.01%)
EOS 641.7 0.3(-0.05%)
  • 공유

  • 인쇄

  • 텍스트 축소
  • 확대
  • url
    복사

[갤럭시노트7 리콜] 삼성전자, AS센터·콜센터 주말에도 운영

  • 송고 2016.09.03 16:10 | 수정 2016.09.03 16:11
  • 문은혜 기자 (mooneh@ebn.co.kr)

오전 9시부터 오후 6시까지 가동

갤럭시노트7 ⓒ삼성전자

갤럭시노트7 ⓒ삼성전자

삼성전자가 전량 리콜을 결정한 '갤럭시노트7'에 대한 고객들의 문의와 점검 수요에 대응하기 위해 주말에도 AS센터와 콜센터를 운영한다.

3일 삼성전자에 따르면 삼성전자서비스는 주말인 3~4일 AS센터와 콜센터를 오전 9시부터 오후 6시까지 가동한다.

기존에는 토요일 오전9시부터 오후1시까지 운영했으며 일요일은 문을 열지 않았다.

노트7 사용자들은 이번 주말 삼성전자 AS센터를 방문하면 배터리 결함 점검과 임시폰 대여 등의 서비스를 제공받을 수 있다.

다만 지역마다 문을 여는 곳이 차이가 있어 방문 번 확인이 필요하다.

삼성전자 관계자는 "갤럭시노트7과 관련된 고객들의 문의가 많을 것으로 예상돼 이번 주말은 AS센터와 콜센터 모두 평일처럼 가동하기로 했다"고 설명했다.

삼성전자는 지난 2일 노트7 판매를 중단하고 구입시기와 상관없이 신제품으로 교환해준다는 방침을 공식 발표했다. 신제품 교환은 오는 19일부터 가능하고 갤럭시S7엣지 등으로 교환을 요구할 수도 있다

원하는 소비자에 한해서는 환불도 가능하다.

고동진 삼성전자 무선사업부장(사장)은 "국내에서는 구입 14일 이내 환불이 가능하지만 제품 자체 결함이기 때문에 이통사들과 이야기해서 법적 고지된 환불 기간을 연장할 것"이라고 설명했다.


©(주) EBN 무단전재 및 재배포 금지

전체 댓글 0

로그인 후 댓글을 작성하실 수 있습니다.

시황

코스피

코스닥

환율

KOSPI 2,596.91 2.25(-0.09)

코인시세

비트코인

이더리움

리플

비트코인캐시

이오스

시세제공

업비트

10.13 16:26

84,655,000

▲ 56,000 (0.07%)

빗썸

10.13 16:26

84,673,000

▲ 12,000 (0.01%)

코빗

10.13 16:26

84,600,000

▼ 17,000 (0.02%)

등락률 : 24시간 기준 (단위: 원)

서울미디어홀딩스

패밀리미디어 실시간 뉴스

EBN 미래를 보는 경제신문